Assurance trottinette

Déclarer le vol de ta trottinette électrique à l'assurance

En bref : Pour déclarer le vol de ta trottinette électrique à l'assurance, dépose plainte puis préviens ton assureur dans les 2 jours ouvrés après avoir constaté le vol (5 jours ouvrés pour un accident ou un autre sinistre). Ce sont des minimums fixés par l'article L113-2 du Code des assurances : ton contrat peut prévoir plus long, jamais plus court. Encore faut-il avoir une garantie vol ou dommages : la responsabilité civile seule ne rembourse pas ton engin.

Mis à jour le 09/10/2026 · 9 min de lecture · Notre méthode

Photo : Tarre10, CC BY-SA 4.0

Déclarer le vol de ta trottinette électrique à l'assurance : les délais

Le piège des premiers joursTu sors du travail, l'antivol est coupé, la trottinette a disparu. Entre la colère, le dépôt de plainte et les coups de fil, les jours filent. Or ce sont exactement ces jours que la loi compte.

L'article L113-2 du Code des assurances oblige à prévenir l'assureur dès que tu as connaissance du sinistre, et au plus tard dans le délai fixé par ton contrat. Ce délai ne peut pas être inférieur à cinq jours ouvrés. Il est ramené à deux jours ouvrés en cas de vol. Regarde dans tes conditions générales le délai exact de ton contrat et la façon dont ton assureur compte les jours.

Situation	Délai minimum fixé par la loi	Point de départ
Vol de la trottinette	2 jours ouvrés	Le moment où tu constates le vol
Accident, chute, collision, incendie, dommages	5 jours ouvrés	Le moment où tu as connaissance du sinistre
Délai prévu par ton contrat	Peut être plus long, jamais plus court	Lis tes conditions générales

À retenirDéclare le jour même, par mail ou depuis ton espace client : tu gardes la preuve de la date. Si la copie du dépôt de plainte n'est pas encore prête, envoie-la ensuite.

Un retard n'est pas toujours fatalQuand ton contrat prévoit une déchéance pour déclaration tardive, l'assureur ne peut te l'opposer que s'il prouve que le retard lui a causé un préjudice. Elle ne joue pas non plus en cas de cas fortuit ou de force majeure. Mais mieux vaut ne pas tester cette limite.

Vol ou dommages : ton contrat les couvre-t-il vraiment ?

Avant de déclarer quoi que ce soit, ouvre ton contrat. Pour rouler en trottinette électrique, une assurance responsabilité civile est obligatoire. Elle couvre les dommages que tu causes à autrui, pas ta propre trottinette volée ou abîmée. Pour couvrir ton engin, il faut une garantie vol ou dommages, souvent en option ou réservée à une formule plus complète. Si tu hésites encore, lis quelle assurance choisir pour ta trottinette et ce que couvre exactement la responsabilité civile.

Offre	Garantie vol	Dommages à l'engin
MAIF, assurance trottinettes électriques	Option : incluse en formule Tous risques Différence	Option : incluse en formule Tous risques Différence
Matmut 2R Mobilité	Option : incluse en formule Dommages collision	Option : formule Dommages collision
Swiss Life EDPM	Incluse	Incluse
Thélem assurances EDPM	Formule 2	Formule 2 (dommages tous accidents)
Groupama, formule Eco	Non précisée sur la page de l'offre	Non précisée sur la page de l'offre
Mutuelle des Motards, On Street	Non précisée sur la page de l'offre	Non précisée sur la page de l'offre

Les conditions comptent autant que la garantieChez Matmut, le document d'information cite le vol avec effraction d'un local privé fermé et le vol avec agression. Les garanties dommages demandent une trottinette achetée neuve, plus de 300 € TTC, dans les 60 jours. Lis les conditions avant de croire que tout est couvert.

Ces offres évoluent : retrouve les garanties à jour dans le comparatif des assurances trottinette électrique. Et si le vol est ton principal souci, la garantie vol en détail t'aide à juger si elle vaut le coup pour ton engin.

Vol de trottinette électrique : que faire, étape par étape

Le vol, c'est le sinistre où chaque heure compte, pour ton assureur comme pour tes chances de retrouver l'engin. Voici l'ordre qui évite les oublis. Le guide trottinette électrique volée : les 48 h qui comptent détaille la partie recherche.

Les 6 étapes après un vol

Vérifie qu'il s'agit bien d'un vol : relis où tu l'as garée et regarde si elle n'a pas simplement été déplacée.
Dépose plainte au commissariat ou à la gendarmerie, avec marque, modèle, couleur et numéro de série de l'engin.
Préviens ton assureur dans les 2 jours ouvrés, par le canal prévu au contrat (espace client, mail ou courrier), sans attendre la copie de la plainte.
Envoie la facture d'achat, le numéro de série, la plainte et les preuves de l'antivol demandées par ton contrat.
Garde une trace écrite de chaque échange avec l'assureur : date, interlocuteur, pièces envoyées.
Si la trottinette réapparaît, préviens aussitôt la police et ton assureur.

NIU KQi 300P : note dès l'achat la marque, le modèle et le numéro de série, ce sont eux qui identifient ton engin dans une plainte.

Le conseil du riderLe jour de la réception, photographie la facture, le numéro de série et la trottinette sous deux angles, puis envoie le tout dans ta messagerie. Si on te la vole, tu auras tout en deux minutes.

Selon ton contrat, l'assureur peut aussi regarder comment l'engin était attaché ou stationné. Un antivol bien choisi et bien utilisé protège ton engin, et ton dossier si le pire arrive.

Accident de trottinette électrique : constat, blessés, tiers

Un accident ne se déclare pas comme un vol. Le délai minimum est de 5 jours ouvrés, mais surtout, la situation change tout : un tiers est-il impliqué, y a-t-il un blessé, es-tu tombé seul ? Pour le cadre général, lis aussi accident de trottinette électrique : que faire et qui paie.

Un tiers est impliqué : constat amiable et témoins

Piéton, cycliste ou automobiliste : note son identité, ses coordonnées et son assureur. Remplis un constat amiable avec lui si c'est possible, prends des photos des lieux et des dégâts, et relève les coordonnées des témoins. Ces éléments décident souvent de la suite, car c'est ta responsabilité civile qui joue si tu as causé le dommage.

Photos de la scène, de la position des engins et des dégâts.
Nom, adresse et assureur de l'autre partie.
Coordonnées des témoins.
Constat amiable rempli et signé, si les deux parties sont d'accord.

Tu tombes seul : ce que ton contrat peut prendre en charge

Sans tiers, la responsabilité civile n'a personne à indemniser. Ce qui t'aide, c'est la garantie du conducteur, qui indemnise tes propres blessures, et, selon la formule, les dommages à l'engin. Les plafonds varient beaucoup d'un contrat à l'autre, et les seuils de déclenchement aussi.

Matmut : garantie du conducteur jusqu'à 1 000 000 € en cas de blessures et 300 000 € en cas de décès.
Groupama, formule Eco : jusqu'à 613 952 € à partir d'un taux d'AIPP supérieur à 10 %.
AXA, Ma Mobilité Douce : jusqu'à 100 000 € avec une AIPP supérieure à 10 %.
Mutuelle des Motards : plafond de 80 000 € dès 10 % d'invalidité.

AIPP, de quoi parle-t-on ?L'AIPP est le taux d'atteinte permanente à l'intégrité physique ou psychique, fixé après consolidation de tes blessures. En dessous du seuil prévu par le contrat, la garantie ne se déclenche pas.

Attention aux conditions de port d'équipement : chez Thélem, il faut porter un casque pour bénéficier pleinement de la protection personnelle du conducteur. Pour savoir où en est la règle, lis trottinette électrique et casque obligatoire.

Il y a un blessé : priorité aux secours

Si quelqu'un est blessé, toi compris, appelle les secours (15 ou 112) avant toute démarche d'assurance. Garde ensuite tous les documents médicaux : certificats, comptes rendus, factures de soins. Ton assureur et celui de l'autre partie s'en serviront pour évaluer les préjudices.

Les pièces à réunir pour ton dossier de sinistre

Un dossier complet se règle plus vite qu'un dossier où l'assureur doit relancer. Rassemble ces pièces dès le premier jour, et complète au fil des demandes.

Checklist du dossier

Ton contrat ou l'attestation d'assurance en cours de validité.
La facture d'achat de la trottinette, avec le numéro de série.
Le dépôt de plainte, pour un vol ou une agression.
Le constat amiable ou, à défaut, les coordonnées de l'autre partie et des témoins.
Des photos des dégâts, de la scène ou du lieu où l'engin était garé.
Les justificatifs de l'antivol utilisé, si ton contrat en fait une condition.
Les factures des équipements concernés : casque, gants, protections.
Les certificats médicaux si tu es blessé.

Vsett 9 Lite : la facture et le numéro de série sont les deux pièces qui pèsent le plus lourd dans un dossier vol.

Si tu as souscrit ton assurance trottinette en ligne, retrouve ton attestation et tes conditions dans ton espace client : tu y verras aussi la procédure de déclaration propre à ton assureur.

Indemnisation : franchise, vétusté et équipements

Déclarer ne veut pas dire être remboursé à 100 %. Ton contrat prévoit une franchise, la part qui reste à ta charge, et une base de calcul de l'indemnité. Plus ta trottinette est chère et récente, plus ces deux lignes méritent d'être lues avant le sinistre.

Offre	Ce que dit l'offre
MAIF, formule Tous risques Différence	Franchise de 50 € sur les optiques de phares et de feux, de 80 € sur les équipements et accessoires
Matmut, 2R Mobilité	Dommages collision et équipements de protection sans franchise ; équipements remboursés jusqu'à 200 € après un accident avec blessures médicalement constatées ; franchise de 380 € en catastrophe naturelle
AXA, Ma Mobilité Douce	Option casque et gants : participation au remplacement jusqu'à 300 €
Mutuelle des Motards, On Street	Casque remboursé jusqu'à 50 €, une fois par année d'assurance

La vétusté, c'est quoi ?La vétusté est la perte de valeur liée à l'âge et à l'usure de l'engin. Selon ton contrat, l'indemnité peut en tenir compte. Regarde la définition de la valeur de remboursement dans tes conditions générales.

Engin débridé : le risque du refusAu-delà de 25 km/h, ce n'est plus un EDPM. Matmut écrit qu'une trottinette rapide ne peut pas être assurée avec une assurance trottinette, et le Crédit Mutuel exclut les engins modifiés au-delà de 25 km/h. Avec un engin débridé, tu risques de n'être couvert ni pour le vol ni pour l'accident. Le guide assurance trottinette 45 km/h explique ce que dit la loi.

Kaabo Mantis Limited : sur un engin de ce gabarit, la garantie dommages et ses conditions méritent d'être lues avant l'achat.

Sinistre refusé ou déclaré en retard : que faire ?

« J'ai déclaré trop tard, c'est foutu ? » Pas forcément. Un refus doit être motivé, et tu as le droit de vérifier qu'il tient la route. Commence par le motif exact : retard, exclusion, condition non remplie ?

Retard : l'assureur ne peut invoquer une déchéance que si ton contrat la prévoit et s'il prouve un préjudice. Un cas fortuit ou de force majeure écarte la déchéance.
Exclusion : relis la clause. Chez Matmut, par exemple, le vandalisme est exclu des dommages à l'engin.
Condition non remplie : engin hors liste agréée, trottinette trop ancienne ou trop peu chère, casque non porté, antivol absent selon ton contrat.
Désaccord : demande le refus par écrit, joins tes preuves et écris au service réclamations de ton assureur.

Le meilleur recours reste en amont : choisir un contrat dont les conditions correspondent à ton usage. Ce qui fait varier le prix d'une assurance trottinette t'aide à arbitrer entre garanties et budget, sans te retrouver sous-assuré.

Avant le sinistre : les réflexes qui rendent la déclaration facile

Avant, on espère ne jamais déclarer. Après, on regrette de ne pas avoir rangé la facture. Cinq minutes maintenant t'en feront gagner des heures plus tard.

Scanne la facture et note le numéro de série dans ton téléphone.
Garde l'attestation et les conditions générales dans un dossier accessible hors ligne.
Vérifie les conditions de la garantie vol : local fermé, antivol exigé, ancienneté de l'engin.
Ne modifie pas la vitesse de ton engin : les contrats EDPM de notre comparatif visent des engins limités à 25 km/h.
Note le délai de déclaration de ton contrat et le canal à utiliser.

Le guide assurance trottinette électrique obligatoire rappelle la règle de base. Quelle que soit la marque de ta trottinette, Kaabo, NIU ou Vsett, les délais de déclaration sont les mêmes. Pour une monoroue, lis l'assurance gyroroue : même obligation, mêmes réflexes.

Tu cherches un contrat dont les garanties vol et dommages sont claires ? Compare-les dans notre comparatif d'assurances trottinette, puis retrouve un engin dans les trottinettes électriques ou les gyroroues de notre comparateur.

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Questions fréquentes

Quel est le délai pour déclarer un vol de trottinette électrique à l'assurance ?

Au minimum 2 jours ouvrés après que tu as constaté le vol. L'article L113-2 du Code des assurances interdit à un contrat de fixer un délai plus court : ton assureur peut en prévoir un plus long, jamais plus court. Déclare le plus tôt possible et envoie la plainte dès que tu l'as. Si ton contrat prévoit une déchéance pour retard, l'assureur doit prouver que ce retard lui a causé un préjudice.

Faut-il porter plainte pour déclarer un vol de trottinette ?

Vérifie ton contrat, mais dépose plainte dans tous les cas. La plainte date le vol, décrit l'engin avec son numéro de série et permet de le retrouver s'il réapparaît. Préviens ton assureur sans attendre la copie : tu peux l'envoyer ensuite, ce qui évite de dépasser le délai de 2 jours ouvrés.

Ma trottinette est volée et je n'ai pas de garantie vol : que faire ?

Dépose plainte quand même, ce sera utile si l'engin est retrouvé. La responsabilité civile obligatoire ne couvre que les dommages causés à autrui, pas ton engin volé. Vérifie si un autre contrat prévoit une garantie vol, car l'assurance habitation ne couvre pas toujours ce type d'engin. Sinon, la perte reste à ta charge : pour la suite, regarde les garanties vol des offres du comparatif.

La responsabilité civile rembourse-t-elle ma trottinette abîmée dans un accident ?

Non. La responsabilité civile couvre les dommages que tu causes à autrui, comme une blessure à un piéton ou des dégâts sur un autre véhicule. Pour réparer ou remplacer ta propre trottinette, il faut une garantie dommages, comme la formule Tous risques Différence de la MAIF ou la formule Dommages collision de Matmut, avec leurs conditions.

Comment déclarer un accident de trottinette électrique à l'assurance ?

Préviens ton assureur dans les 5 jours ouvrés minimum prévus par la loi, par le canal indiqué au contrat. Joins le constat amiable s'il y a un tiers, les photos, les coordonnées des témoins et, si tu es blessé, les certificats médicaux. En cas de blessure, appelle d'abord les secours, puis déclare le sinistre dès que possible.

Ma trottinette débridée sera-t-elle indemnisée après un sinistre ?

Probablement pas. Au-delà de 25 km/h, l'engin n'est plus un EDPM. Matmut précise qu'une trottinette rapide ne peut pas être assurée avec une assurance trottinette, et le Crédit Mutuel exclut les engins modifiés au-delà de 25 km/h. Un débridage peut donc te priver de toute indemnisation, pour le vol comme pour l'accident.

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Textes officiels

Les règles évoluent : vérifie-les sur ces sites officiels avant de rouler.